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title: "GUIDA SEZIONE CLIENTI"
canonical: "https://help-desk-yellgo.refined.site/space/SUP/1752530947/GUIDA%20SEZIONE%20CLIENTI"
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INDICE
> Macro (toc)
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> ℹ️ # **INTRODUZIONE**
Questa guida illustra il funzionamento della sezione “**Clienti**” e fornisce una spiegazione delle informazioni in essa contenute.
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> ℹ️ ## **01**** → SEZIONE CLIENTI**
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[PERCORSO] ** Clienti e fornitori > Clienti**
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La sezione “Clienti“ si trova al percorso **Clienti e fornitori > Clienti **raggiungibile attraverso la sidebar del backoffice.
In questa sezione vengono raccolti tutti i dati inseriti dai clienti **in fase di registrazione** attraverso i diversi client disponibili.
Tutto l’elenco dei clienti **può essere filtrato** andando a compilare i campi (ID, cognome, nome, email, telefono e brand) presenti **nella parte superiore della schermata.**
Viene così visualizzata una tabella contenente:
- **Cognome del cliente** > cognome inserito durante la registrazione
- **Nome del cliente** > nome inserito durante la registrazione
- **Indirizzo email** > indirizzo email inserito durante la registrazione
- **Numero di telefono** > numero di telefono inserito durante la registrazione
- **Data di registrazione, client utilizzato e lingua selezionata durante la registrazione.**
- **Conferma Email** > il pallino in questa colonna indica se il cliente ha confermato l’email inserita in fase di registrazione: verde se confermata, bianco se non confermata. Questo stato può essere modificato cliccando direttamente sul pallino.
- **Conferma Mobile** > il pallino in questa colonna indica se il cliente ha confermato il numero di telefono inserito in fase di registrazione: verde se confermato, bianco se non confermato. Questo stato può essere modificato cliccando direttamente sul pallino.
- **Blacklist** > il pallino in questa colonna indica se il cliente è in blacklist: verde se inserito, vuoto se non lo è. Se un cliente in blacklist prova ad effettuare l’accesso tramite un client utilizzando i suoi dati visualizzerà il seguente messaggio di errore.
- **Newsletter** > il pallino in questa colonna indica se il cliente è iscritto alla newsletter: verde se iscritto, vuoto se non lo è. Questo stato può essere modificato cliccando direttamente sul pallino.
- **Marketing** > il pallino in questa colonna indica se il cliente è iscritto alla lista che riceve le email promozionali automatiche: verde se iscritto, vuoto se non lo è. Può essere modificato cliccando sul pallino.
Cliccando sul tasto modifica, a lato di ciascun cliente, comparirà una schermata dalla quale è possibile accedere alle tab “info“, “indirizzi“, “fidelity“, “credito“.
> ℹ️ ### Tab “Info“
Nella tab “**Info**“ è possibile visualizzare, inserire e modificare i seguenti dati:
- **Nome e cognome del cliente **> inseriti in fase di registrazione
- **Email del cliente **> inserita dal cliente in fase di registrazione
- **Numero di telefono **> inserito dal cliente in fase di registrazione
- **Data di nascita del cliente **> in questo campo è possibile inserire la data di nascita del cliente
- **Verifica della data di nascita **> attraverso il menu a tendina è possibile selezionare lo stato di verifica della data di nascita, scegliendo tra le opzioni “Sì” e “No”
- **Conferma mail **> attraverso il menu a tendina è possibile modificare lo stato di conferma dell'email inserita dal cliente, selezionando l'opzione “Sì” o “No“
- **Conferma numero di telefono **> attraverso il menu a tendina è possibile modificare lo stato di conferma del numero di telefono inserito dal cliente, selezionando l'opzione “Sì” o “No“
- **Blacklist **> tramite il menu a tendina è possibile modificare lo stato di presenza del cliente nella blacklist, selezionando l'opzione “Sì” o “No”
- **Newsletter **> tramite il menu a tendina è possibile modificare lo stato di presenza del cliente nella lista dei contatti della newsletter, selezionando l'opzione “Sì” o “No”
- **Marketing **> tramite il menu a tendina è possibile modificare lo stato di presenza del cliente nella lista dei contatti della newsletter dedicata alle promozioni, selezionando l'opzione “Sì” o “No”
- **Sconto **> in questo campo è possibile assegnare al cliente uno sconto fisso sugli ordini, inserendo un valore percentuale
- **Abilitazione pagamento in contanti **> tramite il menu a tendina è possibile modificare la possibilità per il cliente di poter pagare in contanti, selezionando l'opzione “Sì” o “No”
- **Disabilita calcolo del tempo di preordine **> tramite il menu a tendina è possibile abilitare o disabilitare la possibilità per il cliente di ignorare il range temporale impostato per il preordine, selezionando “Sì” o “No”
- **Lingua **> tramite il menu a tendina è possibile modificare la lingua associata al cliente
Una volta completate le modifiche cliccare sul tasto “**Salva**“ in basso a sinistra.
> ℹ️ ### Tab “Indirizzi“
Nella tab “**Indirizzi**“ è possibile inserire più indirizzi legati al cliente.
Per inserire un nuovo indirizzo è necessario cliccare sul tasto “Inserisci“ in alto a destra. Compariranno così i seguenti campi da compilare:
- **Citofono**
- **Indirizzo**
- **Numero civico**
- **Cap**
- **Città**
- **Provincia**
Una volta completato cliccare sul tasto “**Salva**“ in basso a sinistra.
> ℹ️ ### Tab “Fidelity“
All’interno della scheda “**Fidelity**” è disponibile l’elenco di tutti gli ordini effettuati dal cliente, con i relativi punti guadagnati per ciascuno.
Per ogni riga della tabella è possibile visualizzare la data di assegnazione dei punti, la modalità con cui sono stati ottenuti, il negozio in cui è stato effettuato l’ordine, il numero dell’ordine e la quantità di punti guadagnati.
Per assegnare **manualmente** dei punti, è sufficiente cliccare sul pulsante “**Inserisci**” in alto a destra. Sarà quindi necessario andare a compilare i campi:
- **Descrizione**
- **Punti**
Una volta completato cliccare sul tasto “**Salva**“ in basso a sinistra.
> ℹ️ ### Tab “Credito“
Come nella scheda “**Fidelity**“ anche nella tab “**Credito**“ è possibile visualizzare la data di assegnazione del credito, la modalità con cui è stato ottenuto, il numero dell’ordine e la quantità di credito.
Per assegnare manualmente una certa quantità di credito, è sufficiente cliccare sul pulsante “**Inserisci**” in alto a destra. Sarà quindi necessario andare a compilare i campi:
- **Descrizione**
- **Importo**
Una volta completato cliccare sul tasto “**Salva**“ in basso a sinistra.