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title: "GUIA SEZIONE \"STATISTICHE\""
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INDICE
> Macro (toc)
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> ℹ️ # **INTRODUZIONE**
Questa guida ha l’obiettivo di illustrare il funzionamento della sezione “Statistiche” del backoffice, fornendo una panoramica chiara delle informazioni disponibili.
> ℹ️ **NOTA**
> ℹ️ La nostra sezione statistiche si basa sui dati che raccogliamo tramite i nostri servizi.
> ℹ️ nel caso in cui si utilizzasse come metodo di riferimento per il paragone con statistiche di terzi, assicurarsi, prima del confronto, che i dati siano selezionati in base al periodo temporale corretto.
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> ℹ️ ## **01**** → DASHBOARD**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Dashboard**
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All’interno della sezione “**Dashboard**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata, quali intervallo temporale, negozi, utenti e stato di archiviazione.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di prenotazioni** > è possibile visualizzare il numero totale delle prenotazioni, con una suddivisione dettagliata per singolo negozio.
- **Origine ordini **> è possibile visualizzare sia la quantità totale degli ordini effettuati, sia l’incasso complessivo, con una suddivisione dettagliata in base al canale di origine (selfordering, sito web, POS, ecc.).
- **Punti vendita **> Viene visualizzato il numero totale degli ordini e il totale dell’incasso per punto vendita
- **Modalità di consegna **> è possibile visualizzare sia la quantità totale degli ordini effettuati, sia l’incasso complessivo, con una suddivisione dettagliata in base al metodo di consegna dell’ordine.
- **Modalità di pagamento **> è possibile visualizzare sia la quantità totale degli ordini effettuati, sia l’incasso complessivo da loro derivato, con una suddivisione dettagliata in base al metodo di pagamento scelto.
- **Modalità di pagamento per origine **> suddividendo i dati per canale di origine dell’ordine, è possibile visualizzare la quantità totale di ordini e l’incasso complessivo, entrambi riferiti a ciascuna modalità di pagamento scelta.
- **Stato ordini **> è possibile visualizzare sia la quantità totale degli ordini effettuati, sia l’incasso complessivo da loro derivato, con una suddivisione dettagliata in base allo stato degli ordini (in attesa di pagamento, confermati, in preparazione, pronti, ecc…).
- **Migliori 10 prodotti per importo **> è possibile visualizzare la classifica dei primi 10 prodotti in base all’importo da loro fatturato.
- **Migliori 10 prodotti per quantità **> è possibile visualizzare la classifica dei primi 10 prodotti in base alla quantità venduta.
- **Migliori 10 prodotti per fatturato **> è possibile consultare la classifica dei 10 clienti principali, ordinati secondo il fatturato da loro generato.
- **Migliori 10 clienti per numero di ordini **> è possibile consultare la classifica dei 10 clienti principali, ordinati in base al numero di ordini da loro effettuati.
- **Migliori 10 clienti per scontrino medio **> è possibile consultare la classifica dei 10 clienti principali, ordinati in base al valore dello scontrino medio ottenuto dividendo il numero totale degli ordini con l’importo totale.
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> ℹ️ ## **02**** → VENDITE MESE**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Vendite mese**
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All’interno della sezione “**Vendite mese**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata, quali intervallo temporale, negozi, utenti e stato di archiviazione.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di vendite mensili** > visualizzabile all’interno del grafico principale. Il numero di vendite del mese selezionato viene inoltre confrontato con quello del mese precedente.
- **Andamento rispetto al mese precedente **> la tabella visualizzata sotto il grafico raccoglie i dati relativi al numero di coperti, agli ordini, all’importo totale, alla media per numero di ordini e alla media per numero di coperti. Per quanto riguarda il numero di ordini e l’importo, questi vengono confrontati, giorno per giorno, con lo stesso giorno del mese precedente al periodo di riferimento dei dati visualizzati.
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> ℹ️ ## **03****→ VENDITE ANNO**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Vendite anno**
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All’interno della sezione “**Vendite anno**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata, quali intervallo temporale, negozi, utenti e stato di archiviazione.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di vendite** **annuali** > visualizzabile all’interno del grafico principale. Il numero di vendite dell’anno selezionato viene inoltre confrontato con quello dell’anno precedente.
- **Andamento rispetto all’anno precedente **> la tabella visualizzata sotto il grafico raccoglie i dati relativi alla quantità di ordini effettuati e al loro importo, suddivisi per mese. Anche in questo caso, ogni mese viene confrontato con lo stesso periodo dell’anno precedente.
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> ℹ️ ## **04**** → PRODOTTI**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Prodotti**
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All’interno della sezione “**Prodotti**” è possibile consultare, tramite una tabella, i dati relativi alla quantità venduta e all’importo generato dalla vendita di ciascun prodotto.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata, quali ricerca e periodo temporale.
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> ℹ️ ## **05**** → VARIANTI**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Varianti**
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All’interno della sezione “**Varianti**” è possibile consultare, tramite una tabella, i dati relativi alla quantità venduta e all’importo generato dall’utilizzo di ciascuna variante creata.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata, quali ricerca e periodo temporale.
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> ℹ️ ## **06**** → PRODOTTI MEDIA GIORNALIERA**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Prodotti media giornaliera**
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**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
In questa sezione viene raccolta la media giornaliera dei prodotti, indicando, quantità, importo e media.
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> ℹ️ ## **07**** → CATEGORIE MESE**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Categorie mese**
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All’interno della sezione “**Categorie mese**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di vendite mensili** > all'interno del grafico principale è possibile visualizzare il numero di vendite per ciascuna categoria di prodotto, con un confronto rispetto ai dati del mese precedente.
- **Andamento rispetto al mese precedente **> la tabella visualizzata sotto il grafico riporta il numero di ordini contenenti ciascuna categoria di prodotto e l’importo generato. Anche questi dati vengono confrontati con quelli del mese precedente.
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> ℹ️ ## **08**** → CATEGORIE ANNO**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Categorie anno**
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All’interno della sezione “**Categorie anno**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di vendite annuali** > all'interno del grafico principale è possibile visualizzare il numero di vendite per ciascuna categoria di prodotto, con un confronto rispetto ai dati dello stesso periodo dell’anno precedente.
- **Andamento rispetto all’anno precedente **> la tabella visualizzata sotto il grafico riporta il numero di ordini, raggiunto durante l’anno selezionato, contenenti ciascuna categoria di prodotto e l’importo generato. Anche questi dati vengono confrontati con quelli dello stesso periodo dell’anno precedente.
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> ℹ️ ## **09**** → PRENOTAZIONI MESE**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Prenotazioni mese**
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All’interno della sezione “**Prenotazioni mese**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di prenotazioni mensili** > all'interno del grafico principale è possibile visualizzare il numero di prenotazioni, ricevuto all’interno del mese selezionato, suddiviso per ogni singolo giorno. Viene inoltre fornite un confronto con i dati del mese precedente a quello selezionato.
- **Andamento rispetto al mese precedente **> la tabella visualizzata sotto il grafico riporta il numero di prenotazioni, raggiunto nel corso del mese selezionato, suddivise per singolo giorno. Anche in questo caso i dati del mese selezionato vengono confrontati con quelli del mese precedente.
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> ℹ️ ## **10**** → PRENOTAZIONI ANNO**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Prenotazioni anno**
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All’interno della sezione “**Prenotazioni anno**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di prenotazioni annuali **> all'interno del grafico principale è possibile visualizzare il numero di prenotazioni, raggiunto durante il corso dell’anno selezionato, suddiviso per mese. Viene inoltre fornite un confronto con i dati dello stesso periodo dell’anno precedente.
- **Andamento rispetto all’anno precedente **> la tabella visualizzata sotto il grafico riporta il numero di prenotazioni, raggiunto nel corso dell’ anno selezionato, suddivise per singolo mese. Anche in questo caso i dati dell’anno selezionato vengono confrontati con quelli dello stesso periodo dell’anno precedente.
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> ℹ️ ## **11**** → CLIENTI**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Clienti**
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All’interno della sezione “**Clienti**” è possibile consultare tutte le informazioni inerenti ai clienti.
La sezione è divisa in quattro sottomenu:
- **Generale**
- **Registrazione**
- **Crescita**
- **Punti fidelity**
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> ℹ️ #### **Generale**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Clienti > Generale**
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All’interno della sezione “**Generale**” è possibile consultare i dati raccolti tramite una tabella riassuntiva.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Le informazioni disponibili includono:
- **Dati del cliente **> nome completo, ID, email, ultimo ordine ed ultima prenotazione effettuata.
- **Data e ora di registrazione**
- **Totale ordini **> numero di ordini effettuati dal cliente
- **Totale ordinato **> incasso totale generato dagli ordini del cliente
- **Scontrino medio **> incasso scontrino medio del cliente, ottenuto dividendo l’incasso totale generato dagli ordini del cliente con il numero totale di ordini.
Cliccando sul tasto blu a lato di ogni cliente è possibile visualizzare in dettaglio le sue informazioni, i prodotti acquistati, gli ordini effettuati e gli sconti utilizzati.
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> ℹ️ #### **Registrazione**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Clienti > Registrazione**
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All’interno della sezione “**Registrazione**” è possibile consultare i dati raccolti tramite diversi grafici interattivi.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Le informazioni disponibili includono:
- **Numero di prenotazioni annuali **> all'interno del grafico principale è possibile visualizzare il numero di prenotazioni, raggiunto durante il corso dell’anno selezionato, suddiviso per mese. Viene inoltre fornite un confronto con i dati dello stesso periodo dell’anno precedente.
- **Andamento rispetto all’anno precedente **> la tabella visualizzata sotto il grafico riporta il numero di registrazioni, raggiunto nel corso dell’ anno selezionato, suddivise per singolo mese. Anche in questo caso i dati vengono confrontati con quelli dello stesso periodo dell’anno precedente.
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> ℹ️ #### **Crescita**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Clienti > Crescita**
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Nella sezione **“Crescita”** è possibile monitorare l’andamento delle registrazioni effettuate dai clienti.
I dati visualizzati si riferiscono all’anno selezionato, indicato nella parte superiore del grafico principale.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Il grafico mostra la distribuzione mensile del numero di registrazioni mentre, nella parte sottostante, una tabella riassuntiva elenca il numero totale di registrazioni registrate per ciascun mese.
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> ℹ️ #### **Punti fidelity**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Clienti > Punti fidelity**
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Nella sezione **“Punti fidelity”** è possibile visualizzare l’ammontare dei punti fidelity raggiunto da ciascun cliente.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
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> ℹ️ ## **12**** → SCONTI**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Sconti**
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All’interno della sezione “**Sconti**” è possibile consultare tutte le informazioni inerenti gli sconti utilizzati.
La sezione è divisa in due sottomenu:
- **Sconti codice**
- **Sconti fidelity**
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> ℹ️ #### **Sconti codice**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Sconti > Sconti codice**
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All’interno della sezione “**Sconti codice**” è possibile ottenere informazioni riguardanti l’utilizzo, da parte dei clienti, di codici sconto erogati.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Verranno quindi generati un grafico ed una tabella riassuntiva contenenti la quantità di volte che un codice sconto è stato utilizzato nell’arco temporale scelto ed il rispettivo importo.
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> ℹ️ #### **Sconti fidelity**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Sconti > Sconti fidelity**
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All’interno della sezione “**Sconti fidelity**” è possibile ottenere informazioni riguardanti l’utilizzo, da parte dei clienti, di sconti ottenibili utilizzando i loro punti fidelity.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Verranno quindi generati un grafico ed una tabella riassuntiva contenenti la quantità di volte che uno sconto è stato riscattato nell’arco temporale scelto ed il rispettivo importo.
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> ℹ️ ## **13**** → EXPORT**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Export**
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All’interno della sezione **“Export”** è possibile scaricare, in formato **CSV** o **XLS**, una serie di documenti riassuntivi contenenti dati relativi a diversi argomenti, tra cui:
- **Clienti** > viene scaricato un file contenente l’elenco completo dei clienti presenti nel backoffice. Il file include informazioni quali ID, nome, cognome, numero di telefono, email, data di nascita e altri dettagli rilevanti per ciascun cliente.
- **Clienti con ordini** > viene scaricato un file con l’elenco degli ordini effettuati, comprensivo di tutte le informazioni correlate.
- **Prodotti **> viene scaricato un file con l’elenco dei prodotti presenti nel backoffice, comprensivo di tutte le informazioni correlate a ciascuno di esso.
- **Prodotti assortimento e prezzi** > dopo aver selezionato il negozio desiderato, viene scaricato un file contenente l’elenco dei prodotti presenti nel backoffice. Per ciascun prodotto sono indicati il prezzo e l’assortimento, suddivisi per ciascun listino configurato.
- **Varianti **> viene scaricato un file con l’elenco di tutte le varianti presenti, comprensivo di tutte le informazioni correlate ad esse.
- **Varianti assortimento e prezzi **> dopo aver selezionato il negozio desiderato, viene scaricato un file contenente l’elenco di tutte le varianti presenti nel backoffice. Per ciascuna variante vengono indicati il prezzo e l’assortimento, suddivisi per ciascun listino configurato.
- **Ordini **> dopo aver selezionato il negozio desiderato, l’intervallo temporale di riferimento, la modalità di pagamento e la tipologia d’ordine, viene scaricato un file contenente l’elenco di tutti gli ordini che soddisfano i filtri impostati. Per ciascun ordine sono riportate diverse informazioni come ID, cliente, data, stato dell’ordine e altri dettagli utili.
- **Prodotti ordinati **> dopo aver selezionato il negozio desiderato, l’intervallo temporale di riferimento, la modalità di pagamento e la tipologia d’ordine, viene scaricato un file contenente l’elenco di tutti i prodotti venduti. Per ciascun prodotto sono riportate diverse informazioni come ID ordine, ID prodotto, quantità venduta, prezzo e altri dettagli utili.
- **Prodotti ordinati cumulativo **> dopo aver selezionato il negozio desiderato, l’intervallo temporale di riferimento, la modalità di pagamento e la tipologia d’ordine, viene scaricato un file contenente l’elenco cumulativo di tutti i prodotti venduti. Per ciascun prodotto sono riportate la quantità venduta e l’importo da loro generato.
- **Drivers login **> dopo aver selezionato l’intervallo temporale di riferimento viene scaricato un file contenente l’elenco delle operazioni effettuate dai drivers.
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> ℹ️ ## **14**** → PROVVIGIONE HOTEL**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Provvigione hotel**
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All’interno della sezione “**Provvigione hotel**” è possibile ottenere informazioni riguardanti le provvigioni ottenute dagli hotel inseriti nel backoffice.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Una volta selezionato l’hotel, verrà visualizzata una tabella riepilogativa che, per ciascun mese, mostrerà la quantità di ordini, l’importo generato, le commissioni totali e le commissioni nette associate a quell’hotel.
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> ℹ️ ## **15**** → CHIUSURE DI CASSA**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Chiusure di cassa**
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> ℹ️ ## **16**** → INCASSO CAMERIERI**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Incasso camerieri**
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All’interno della sezione “**Incasso camerieri**” è possibile visualizzare l’importo generato da ciascun cameriere tramite POS oppure app camerieri
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
Le informazioni disponibili includono:
- **Utente **> vengono visualizzati il nome e l’email del cameriere
- **Totale ordini **> numero totale di ordini presi in carico dal cameriere
- **Totale ordinato **> totale di importo ottenuto dagli ordini
- **Scontrino medio **> valore dello scontrino medio, ottenuto dividendo il totale dell’importo per il numero di ordini
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> ℹ️ ## **17**** → INCASSO DRIVERS**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Incasso drivers**
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Nella sezione **“Incasso drivers”** è possibile consultare i dati relativi agli incassi generati dai driver dell’attività.
**FILTRA PER PERIODO**
Tutti i dati visualizzati saranno filtrati in base ai criteri selezionati nella parte superiore della schermata.
- **Totale ordini **> numero totale di ordini presi in carico dal driver
- **Incasso contanti **> ammontare totale dell’incasso in contanti generato dagli ordini presi in incarico dal driver
- **Incasso carta di credito** > ammontare totale dell’incasso, pagato attraverso carta di credito, generato dagli ordini presi in incarico dal driver
- **Prepagato **> ammontare totale dell’incasso, pagato online, generato dagli ordini presi in incarico dal driver