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title: "GUIDA TRACKING CORRIERE"
canonical: "https://help-desk-yellgo.refined.site/space/SUP/1713504257/GUIDA%20TRACKING%20CORRIERE"
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INDICE
> Macro (toc)
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> ℹ️ # **INTRODUZIONE**
Guida introduttiva al set-up iniziale e al funzionamento della funzione di assegnazione ordini delivery e tracking dei corrieri interni.
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> ℹ️ ## **01**** → PER INIZIARE**
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[PERCORSO] ** Configurazione > Impostazioni > Tracking**
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Per configurare le impostazioni di base della funzione di tracking, accedere a **Configurazione > Impostazioni > Tracking**.
Qui sarà necessario andare a compilare i campi:
- **URL** > Inserire l’URL di riferimento per l’app di tracking
- **Abilita Pin consegna** > flaggare il relativo check-box per attivare l’opzione che obbliga il corriere a inserire un codice PIN a 4 cifre per poter contrassegnare l’ordine come consegnato. Lo stesso PIN verrà mandato via mail al cliente che lo userà per confermare la consegna
- **Mostra note ordine in app driver **> selezionare l'apposita casella per rendere visibili, all'interno dell'app del driver, le note associate agli ordini, ove presenti
- **Ore anticipo **> compilare questo campo indicando il numero di ore precedenti all’orario attuale, entro cui si desidera visualizzare gli ordini presenti in quell'intervallo di tempo. Nel caso in cui venisse lasciato vuoto verranno visualizzati solo gli ordini della data odierna.
- **Ore posticipo **> compilare questo campo indicando il numero di ore successive alla data/ora attuale, entro cui si desidera visualizzare gli ordini presenti in tale intervallo temporale. Le ore inserite verranno calcolate a partire dalla mezzanotte della data odierna. Se il campo viene lasciato vuoto, verranno visualizzati esclusivamente gli ordini relativi alla giornata in corso
Una volta completato cliccare sul tasto “**Salva**“ in basso a sinistra.
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> ℹ️ ## **02**** → INSERIMENTO DRIVER**
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[PERCORSO] ** Configurazione > Drivers**
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Per abilitare il tracciamento di un driver, è necessario prima aggiungerlo all’elenco “**Drivers**” all’interno del backoffice. Per farlo, accedere a **Configurazione > Drivers** e cliccare sul pulsante **“Inserisci”** in alto a destra.
Successivamente, compilare i campi richiesti:
- **Cognome** > inserire il cognome del driver
- **Nome** > inserire il nome del driver
- **Email** > inserire l’email del driver (questa email dovrà essere poi utilizzata per accedere all’app del Driver)
- **Password** > inserire la password del driver (questa password dovrà essere poi utilizzata per accedere all’app del Driver)
- **Negozio/Negozi** > associare il driver ai negozi corrispondenti
- **Società** > associare il driver alla società corrispondente. Per fare ciò è necessario prima creare una “Società“ all’interno del backoffice nella sezione **Configurazione > Società drivers**
Una volta completato cliccare sul tasto “**Salva**“ in basso a sinistra.
Tutte le informazioni appena inserite potranno essere modificate cliccando sul tasto “**Modifica**“ presente a lato di ogni driver inserito nella sezione **Configurazione > Drivers**.
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> ℹ️ ## **03**** → INSTALLAZIONE APP TRACKING**
Una volta inserito nel sistema il driver dovrà installare, sul proprio dispositivo, l’app nativa YellGo, necessaria per abilitarne il tracciamento.
Di seguito i link per il download dell’app:
**Google Play**: [https://www.yellgo.it/wp-content/uploads/2025/10/app-release-1.1.2.apk_.zip](https://www.yellgo.it/wp-content/uploads/2025/10/app-release-1.1.2.apk_.zip)
**Apple Store**: [https://apps.apple.com/app/yellgo-tracking-app/id6529543822](https://apps.apple.com/app/yellgo-tracking-app/id6529543822)
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> ℹ️ ## **04**** → APP TRACKING PER I DRIVERS**
Una volta installata l’app, al driver verrà richiesto di effettuare l’accesso inserendo email e password (le stesse utilizzate durante la registrazione nel backoffice) e di selezionare la corretta API KEY.
> ⚠️ **ATTENZIONE** la chiave API viene fornita direttamente da YellGO
Completato l’accesso, il driver avrà accesso all’area di gestione ordini, dove potrà visualizzare tutti i dettagli relativi agli ordini a lui assegnati, inclusi numero ordine, nome cliente, indirizzo di consegna, orario previsto e stato di gestione.
L’elenco degli ordini sarà organizzato, come visibile nella parte inferiore della schermata, in due sezioni distinte in base allo stato di ciascun ordine: **“In elaborazione”** e **“Consegnati”**.
Cliccando su un singolo ordine, il driver potrà accedere a funzioni aggiuntive, tra cui: visualizzare l’importo da pagare, contattare telefonicamente il cliente, avviare rapidamente il navigatore con l’indirizzo di consegna già impostato e, tramite il pulsante **“Imposta in consegna”**, inviare una notifica al cliente per informarlo che l’ordine è in arrivo.
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> ℹ️ ## **05**** → GESTIONE ASSEGNAZIONE ORDINI AI DRIVERS**
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[PERCORSO] ** Tracking**
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Per visualizzare il tracciamento dei propri corrieri e la assegnazione degli ordini andare nella sezione “Tracking“ presente nella barra laterale del backoffice.
Verrà quindi visualizzata una mappa interattiva che mostra la posizione dei negozi registrati, dei driver attivi e degli indirizzi di consegna relativi agli ordini in corso.
I drivers vengono geolocalizzati dalla app che hanno installato sul loro device.
**BARRA SUPERIORE**
All’interno della barra superiore, posizionata sopra la mappa, è possibile personalizzare la visualizzazione secondo le proprie esigenze. Le opzioni disponibili consentono di:
- filtrare gli ordini in base al negozio selezionato,
- scegliere la modalità di visualizzazione del percorso (linea diretta o percorso stradale),
- selezionare il tipo di mappa tra la versione standard e quella in scala di grigi.
**BARRA LATERALE**
Attraverso la barra laterale destra è possibile monitorare l’avanzamento degli ordini delivery effettuati dai clienti e assegnare ciascun ordine al driver incaricato della consegna.
GLi ordini vengono suddivisi in 3 stati:
- **IN ATTESA** ordini ancora non assegnati ai driver
- **IN CONSEGNA** ordini che sono stati assegnati ai drivers e che sono in consegna
- **CONSEGNATI** ordini che sono stati consegnati dai drivers (contrassegnati come consegnati direttamente dal driver)
**ASSEGNA UN ORDINE **
Per assegnare un ordine, è sufficiente selezionare identificare l’ordine tramite il numero di ordine e la data di consegna
- **JOB** sono i “giri“ che il driver deve fare. Se assegni piu di un ordine allo stesso JOB allora il driver effettuerà tutte le consegne e poi tornerà in negozio. Se invece associ un solo ordine per ogni JOB il driver consegnerà il singolo ordine e poi tornerà in negozio
- **ASSEGNA AL DRIVERS** dal secondo menu a tendina seleziona il driver disponibile a cui vuoi assegnare la consegna dell’ordine.
Una volta assegnato, l’ordine verrà spostato nella sezione **“In consegna”**,e all’interno della mappa, sarà possibile visualizzare il percorso del driver.
Nel caso in cui a un singolo driver vengano assegnati più ordini, il sistema mostrerà il percorso complessivo in base all’ordine cronologico di assegnazione delle consegne.
Una volta consegnati gli ordini verranno visualizzati sotto la voce “**Completati**“
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> ℹ️ ## **05**** → SEZIONE STATISTICHE DRIVER**
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[PERCORSO] ** Statistiche > Incasso Drivers**
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All’interno della sezione **Statistiche > Incasso Drivers** è possibile consultare, per un intervallo di tempo selezionato, i dati relativi agli ordini gestiti dai driver. Le informazioni sono suddivise per singolo driver e includono:
- **il numero totale di ordini effettuati,**
- **l’incasso in contanti,**
- **l’incasso tramite carta di credito,**
- **l’incasso prepagato.**
