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title: "GUIDA GESTIONE PRENOTAZIONI"
canonical: "https://help-desk-yellgo.refined.site/space/SUP/1695809539/GUIDA%20GESTIONE%20PRENOTAZIONI"
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**INDICE**
> Macro (toc)
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> ℹ️ # **INTRODUZIONE**
Questa guida spiega come configurare correttamente, all’interno del backoffice, tutte le funzionalità per la prenotazione dei tavoli tramite sito web e app.
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> ℹ️ ## **01**** → PER INIZIARE**
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[PERCORSO] ** Configurazione** **> Impostazioni > Prenotazioni**
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Per prima cosa, per abilitare la prenotazione dei tavoli da parte dei clienti, è necessario accedere a **Configurazione > Impostazioni > Prenotazioni** nel backoffice e compilare i campi richiesti nella sezione “Impostazioni generali“, tra cui:
- **“Abilita pronotazioni”** > attivando questa opzione, sarà possibile prenotare i tavoli del tuo locale direttamente dal sito e dall’app
- **“Accetta le prenotazioni come già confermate”** > se attivato, tutte le prenotazioni in arrivo verranno automaticamente considerate confermate, senza bisogno di approvazione manuale
- **“Abilita scelta della sala”** > se selezionato, i clienti potranno scegliere la sala in cui desiderano sedersi durante la fase di prenotazione
- **“Disabilita pulsante qualsiasi sala”** > attivando questa opzione, il pulsante “qualsiasi sala“ sar disabilitato. Il cliente dovrà quindi scegliere una sala specifica
- **“Disabilita label tavoli/coperti disponibili” **> se attivato, non verranno mostrati il numero di tavoli o coperti ancora disponibili per la prenotazione
- **“Mostra orari disabilitati“** > questa opzione consente di visualizzare, durante la prenotazione, anche gli orari non disponibili. Tali orari saranno visibili ma non selezionabili
- **“Minuti annullamento prenotazione”** > in questo campo è possibile specificare entro quanti minuti dall'ora richiesta dal cliente è consentita la cancellazione della prenotazione. Lasciando vuoto il campo questa funzionalità risulterà disattiva
- **“Abilita annullamento automatico prenotazioni”** > questa opzione consente di abilitare la possibilità di annullare automaticamente senza l’intervento dello staff del locale
- **“Buffer coperti”** > questa opzione consente di impostare una differenza tra il numero di coperti effettivi del tavolo e quelli richiesti dal cliente
- **“Limite giorni prenotabili”** > compilando questo campo è possibile definire il numero massimo di giorni in anticipo entro cui un cliente può effettuare una prenotazione. Se il campo viene lasciato vuoto non verrà applicato alcun limite.
Successivamente andare a compilare, all’interno della sezione “Reminder prenotazione“ i campi:
- **“Attiva notifiche reminder prenotazione” **> questa opzione consente di attivare la notifica al cliente relativa alla prenotazione effettuata
- **“Minuti reminder” **> compilando questo campo è possibile impostare con quanti minuti di anticipo, rispetto all’orario della prenotazione, il cliente riceverà una notifica di promemoria
Una volta completato cliccare sul tasto “**Salva**“ in basso a sinistra.
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> ℹ️ ## **02**** → CONFIGURAZIONE DEL NEGOZIO**
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[PERCORSO] ** Negozi** **> Negozi**
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Il passo successivo consiste nel configurare il negozio in modo che possa ricevere prenotazioni.
Per farlo, accedere alla sezione **Negozi > Negozi** nel backoffice e modificare le impostazioni del negozio (o dei negozi) già presenti, cliccando sul pulsante **"Modifica"** accanto a ciascuna voce.
Una volta qui andare all’interno della tab “**Prenotazioni**“ posizionata in alto e compilare i campi richiesti secondo le proprie esigenze:
- **“Prenotazioni“** > selezionando “Si“ verrà attivata la possibilità, da parte del cliente, di poter prenotare in quel negozio
- **“Max coperti selezionabili“** > all’interno di questo campo è possibile configurare il numero massimo di coperti che il cliente potrà inserire nella sua prenotazione
- **“Fascia prenotazione tavolo“ **> seleziona, tramite il menu a tendina, l’intervallo di tempo con cui suddividere le fasce orarie disponibili per le prenotazioni
- **“Orari prenotazione tavolo“ **> inserire nella tabella, per ciascun giorno della settimana, l’orario di apertura e chiusura di ogni servizio per cui è attiva la possibilità di prenotazione nel negozio.
- Nel campo “**Durata**“ inserire la durata della prenotazione, questo conteggia quanto tempo il tavolo deve rimanere occupato.
- **“Disabilita assegnazione tavolo automatica” **selezionando si, verrà disabilitata l’assegnazione automatica del tavolo per la prenotazione. Dovrai quindi essere effettuata manualmente dal backoffice modificando la prenotazione
- **“Max coperti per fascia” **> compilare questo campo con il numero massimo di coperti consentiti per ciascuna fascia oraria, in base al range temporale definito nel campo “Fascia prenotazione tavolo” - puo essere attivata solo se il campo “disabilita assegnazione tavolo automatica“ è impostata su SI.
- **“Eventi” > **Inserisci qui, uno per riga, gli eventi oppure quello che vuoi mettere a disposizione del cliente che possono essere selezionati in fase di prenotazione dal cliente.
- **“Codice form recensioni“ **> compilare questo campo con il codice relativo al form di recensioni esterne
- **“URL sistema esterno di prenotazione” **> inserire all’interno di questo campo il link del sistema esterno di prenotazione. Verrà visualizzato un link per accedere alla vostra piattaforma di recensioni senza intergrarlo in yellgo.
Una volta completato cliccare su “**Salva**“ in basso a sinistra.
Per abilitare o disattivare la possibilità di prenotare per un determinato negozio, è possibile utilizzare il checkbox presente nella colonna **“Prenotazioni”** dell’elenco dei negozi, disponibile nella sezione **Negozi > Negozi** del backoffice.
Basterà infatti selezionare o deselezionare il checkbox accanto al negozio desiderato per attivare o disattivare rapidamente questa funzione.
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> ℹ️ ## **03**** → CONFIGURAZIONE DEL SITO WEB**
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[PERCORSO] ** Configurazione** **> Impostazioni > Sito web**
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Per configurare correttamente il sito web per la gestione delle prenotazioni, accedi alla sezione **Configurazione > Impostazioni > Sito web** e compila i campi richiesti.
All’interno della sezione **“Impostazioni generali”**, è possibile compilare i campi relativi agli URL di riferimento del sito, attivare o disattivare la modalità manutenzione così come pagine, sezioni di pagine o banner tramite gli appositi checkbox. Inoltre, attraverso i menù a tendina, è possibile scegliere in alcuni casi, la struttura e l’aspetto di determinate sezioni (categorie, pagina negozi).
Nella sezione **“Visualizzazione”** andare a caricare il logo dell’attività, che verrà mostrato in diverse aree del sito, e selezionare i colori da utilizzare per personalizzare l’interfaccia utente.
La sezione **“Impostazioni Analytics”** consente di inserire i codici e gli ID necessari per il tracciamento degli eventi tramite Google Analytics o Facebook.
All’interno della sezione **“CSS personalizzato”**, è possibile aggiungere codice CSS per apportare modifiche grafiche alla struttura del sito.
In **“Link App Store”**, inserire i link per il download dell’app su Android e iOS: verranno mostrati automaticamente nel footer del sito.
Infine, nella sezione **“Newsletter”**, inserisci l’etichetta e il testo che accompagneranno il modulo di iscrizione alla newsletter dell'attività se attiva.
Una volta completata la configurazione, clicca sul tasto “**Salva” **in basso a sinistra per applicare le modifiche.
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> ℹ️ ## **04**** → GESTIONE PRENOTAZIONI**
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[PERCORSO] ** Prenotazioni**
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All’interno della sidebar del backoffice è presente una voce “**Prenotazioni**“.
> ℹ️ #### **Elenco**
Da questa scheda è possibile accedere, cliccando sulla voce “**Elenco**“, all’elenco di tutte le prenotazioni. Per ognuna verrà mostrato il numero, i dati del cliente(nome, cognome e email), il negozio, il tavolo, il numero di coperti, la data e l’orario scelto e da dove è stata effettuata la prenotazione
Cliccando sul pulsante **“Modifica”** è possibile modificare i dati inseriti dal cliente durante la prenotazione, mentre con il tasto **“Dettagli”** si possono visualizzare tutte le informazioni relative a quella prenotazione e gestirne l’accettazione.
In questa sezione, cliccando sul pulsante **“Inserisci”** in alto a destra, puoi aggiungere manualmente una nuova prenotazione.
Si aprirà una nuova finestra in cui potrai inserire i dati necessari e salvare la nuova prenotazione.
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> ℹ️ #### **Mese**
Cliccando su **“Mese”** si potrà visualizzare tutte le prenotazioni organizzate per mese.
Accanto a ciascuna prenotazione, cliccando su **“Modifica”** si potrà modificare i dati relativi a quella specifica prenotazione.
Anche in questa vista, come nell’elenco delle prenotazioni, è possibile inserire manualmente una nuova prenotazione cliccando sul pulsante **“Inserisci”** in alto a destra e compilando la scheda con tutti i dati richiesti.
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> ℹ️ #### **Giorno**
Cliccando su **“Giorno”** si potrà visualizzare tutte le prenotazioni organizzate per giorni e divisi per fascia oraria e per tavolo.
Cliccando su ciascuna prenotazione presente sarà possibile visualizzarne le informazioni
Anche in questa vista è possibile inserire manualmente una nuova prenotazione cliccando sul pulsante **“Inserisci”** in alto a destra e compilando la scheda con tutti i dati richiesti.
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> ℹ️ #### **Carico**
Cliccando su **“Carico”** sarà invece possibile visualizzare il carico delle prenotazioni divise per negozio, per servizio e per fascia oraria.
Questa sezione è utile per tenere d’occhio il carico sulle fasce orarie per le prenotazione, in modo da verificare quando le fasce orarie sono al completo e quindi non disponibili ai clienti.
