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title: "GUIDA RECENSIONI ORDINI/PRENOTAZIONI"
canonical: "https://help-desk-yellgo.refined.site/space/SUP/1694203910/GUIDA%20RECENSIONI%20ORDINI%2FPRENOTAZIONI"
format: markdown
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**INDICE**

> Macro (toc)

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> ℹ️ # <span style="color: #ffffff">**INTRODUZIONE**</span>

Questa guida ha l’obiettivo di spiegare in modo chiaro tutti gli aspetti relativi alle recensioni lasciate dai clienti su ordini e prenotazioni, consultabili direttamente da una apposita sezione del back-office.


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> ℹ️ ## <span style="color: #bf2600">**01**</span>** → PER INIZIARE**

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[PERCORSO] ** Configurazione** **> Impostazioni > Recensioni**

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Per attivare la possibilità di ricevere recensioni riguardanti ordini e prenotazioni andare nella sezione **Configurazione** **> Impostazioni > Recensioni**

![recensioni-imp.jpg](media://afd1c105-6cb3-4246-b9c5-2f1144cfe136)

Successivamente, selezionare l'apposito checkbox accanto alle voci “**Attivo**” per abilitare la ricezione delle recensioni di ordini e prenotazioni.

![recensioni-impostazioni.jpg](media://088a9b0f-cb90-4e7f-8231-66db6747a3ce)

Cliccare poi sul tasto “**Salva**“


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> ℹ️ ## <span style="color: #bf2600">**02**</span>** → RECENSIONI ORDINI**

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[PERCORSO] ** Recensioni** **> Ordini**

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Per visualizzare le recensioni degli ordini andare nella sezione **Recensioni** **> Ordini**.

![recensioni-ordini-elenco.jpg](media://4754d284-8656-4097-9b3c-411bb718eec6)

All’interno della tabella è visualizzato l’elenco completo delle recensioni sugli ordini lasciate dai clienti, con le seguenti informazioni:

- **Nome del cliente**
- **Negozio di riferimento della recensione**
- **ID dell’ordine**
- **Data della recensione**
- **Valutazione assegnata**


Se il cliente ha lasciato una nota scritta nella recensione, sarà possibile visualizzarla cliccando sull’apposito pulsante accanto alla recensione.

![recensioni-ordini-dettagli.jpg](media://b8717ea7-b801-43ac-bab8-17823aacaf3e)


In questo modo comparirà un pop-up contenente il testo relativo alla recensione.

![recensioni-ordini-dettaglio.jpg](media://e24a1686-066d-494a-acb6-c7801e925960)


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> ℹ️ ## <span style="color: #bf2600">**03**</span>** → RECENSIONI PRENOTAZIONI**

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[PERCORSO] ** Recensioni** **> Prenotazioni**

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Per visualizzare le recensioni delle prenotazioni andare nella sezione **Recensioni** **> Prenotazioni**.

![recensioni-prenotazioni-elenco.jpg](media://f32ed486-f383-4a11-a221-3d35593bef7b)


All’interno della tabella è visualizzato l’elenco completo delle recensioni sulle prenotazioni lasciate dai clienti, con le seguenti informazioni:

- **Nome del cliente**
- **Negozio di riferimento della recensione**
- **ID della prenotazione**
- **Data della recensione**
- **Valutazione assegnata**

  
Anche in questo caso, se il cliente ha aggiunto una nota scritta alla recensione, sarà possibile visualizzarla cliccando sull’apposito pulsante posto accanto alla stessa.

![recensioni-prenotazioni-dettagli.jpg](media://7135f73c-b64d-4dc0-9061-9a136e89832c)

In questo modo comparirà un pop-up contenente il testo relativo alla recensione.

![recensioni-pop-up-prenotazioni.jpg](media://5183780b-609a-4ec8-889f-7391db8a8f4e)