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title: "GUIDA APERTURA TAVOLO"
canonical: "https://help-desk-yellgo.refined.site/space/SUP/1685815324/GUIDA%20APERTURA%20TAVOLO"
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INDICE
> Macro (toc)
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> ℹ️ # **INTRODUZIONE**
Questa guida illustra e spiega le modalità possibili con le quali è possibile aprire un tavolo dall’app camerieri o dal backoffice.
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> ℹ️ ## **01**** → PER INIZIARE**
Per iniziare recupera i codici QR da poter stampare e posizionare sui tavoli.
**QR GENERICO:**
Lo puoi trovare nel backoffcie > Selforder
**QR DEI SINGOLI TAVOLI:**
Lo puoi trovare nel backoffice > Selforder > Scarica QR oppure Stampa QR
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> ℹ️ ## **02**** → SCEGLI LA MODALITÀ DI APERTURA DEL TAVOLO **
> ⚠️ **ATTENZIONE** la modalità di apertura scelta viene applicata per tutti i negozi e per tutti i tavoli e sale.
Per impostare la modalità di apertura del tavolo, accedi alla sezione Configurazione > Impostazioni.
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[PERCORSO] ** Configurazione > Impostazioni > Selfordering**
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Successivamente, scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul pulsante “**Accedi alla sezione**” relativo al servizio di self-ordering.
Una volta aperte le impostazioni scorrere fino alla sezione denominata “**Apertura Tavolo**”.
All'interno della sezione “**Modalità PIN**”, è possibile selezionare la modalità desiderata tramite il menu a tendina.
Tra le opzioni presenti è possibile scegliere:
- **Pin generato** > è possibile scansionare ed utilizzare i **QR del tavolo** e il **QR generico**
- **Pin negozio** > è possibile scansionare ed utilizzare **SOLO** i **QR del tavolo**
- **Pin fisso** > è possibile scansionare ed utilizzare i **QR del tavolo** e il **QR generico**
- **Disabilitato** > è possibile scansionare ed utilizzare **SOLO** i **QR del tavolo**
Per la generazione del PIN è possibile decidere la lunghezza del pin che viene generato (standard sono 5 cifre):
- **Lunghezza PIN generato** > è possibile modificare il numero di cifre che compongono il PIN
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> ℹ️ ## **03**** → PROCEDIMENTO APERTURA TAVOLO**
> ℹ️ #### **PIN GENERATO**
> ✅ **Metodo consigliato e SICURO**
> ✅ è il metodo che consigliamo in quanto è il più sicuro per evitare che chiunque possa accedere al selforder e fare ordini anche fuori dal locale.
La modalità “Pin generato” consente una gestione **più sicura e controllata** dell’apertura dei tavoli rispetto alle altre modalità.
è possibile utilizzare questa modalità sia con il QRcode generico
**➡️** **COME FUNZIONA**
1. **Scelta del QR** - Posizionare il QR a disposizione del cliente
1. è possibile scegliere se utilizzare il QR generico oppure il QR del tavolo
2. Il cameriere accoglie i clienti
3. **Apertura del tavolo**: Il cameriere scegliere il tavolo, il listino e inserisce il numero di coperti e apre il tavolo
4. **PIN**: Una volta aperto il tavolo viene generato in automatico un PIN univoco che il cameriere deve comunicare al cliente e che deve inserire dopo aver scansionato il QRcode
5. **QRCODE:**
1. Il cliente scansiona il QRcode che è stato posizionato in precedenza sul tavolo e inserisce il PIN
2. In alternativa, sempre dall’app camerieri, il cameriere ha a disposizione QRcode che viene generato in quel momento con il PIN già inserito in automatico > in questo caso il cliente dovrà solo procedere con il scansionare il QRcode.
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> ℹ️ #### **PIN NEGOZIO**
> ❌ **Metodo sconsigliato**
> ❌ con questa modalità chiunque fosse in possesso del QRcode e a conoscenza del PIN ha possibilità di accedere al tavolo e fare ordini anche se lontano dal ristorante.
> ℹ️ **NOTA di sicurezza**
> ℹ️ c'è la possibilità di utilizzare il PIN fisso ma permettere l’accesso al tavolo solo una volta che il cameriere ha aperto il tavolo.
> ℹ️
> ℹ️ Configurazione > Impostazioni > Selfordering > “Disabilita apertura automatica tavolo“
Con questa modalità è necessario impostare un PIN fisso sul negozio
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[PERCORSO] **Negozi > Negozi > modifica negozio**
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Aprire la scheda “**Selfordering”** e, sotto la voce **PIN**, è possibile impostare un codice che verrà utilizzato da tutti i tavoli del negozio selezionato.
**➡️** **COME FUNZIONA**
1. Il cameriere accoglie i clienti / I clienti si siedono al tavolo
2. **Apertura del tavolo**: Il cameriere scegliere il tavolo, il listino e inserisce il numero di coperti e apre il tavolo [OPZIONALE]
3. **PIN**: Il PIN deve essere messo a disposizione o comunicato insieme al codice QR da scansionare
4. **QRCODE:** Il cliente scansiona il QRcode che è stato posizionato in precedenza sul tavolo e inserisce il PIN.
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> ℹ️ #### **PIN FISSO**
> ❌ **Metodo sconsigliato**
> ❌ con questa modalità chiunque fosse in possesso del QRcode e a conoscenza del PIN ha possibilità di accedere al tavolo e fare ordini anche se lontano dal ristorante.
> ℹ️ **NOTA di sicurezza**
> ℹ️ c'è la possibilità di utilizzare il PIN fisso ma permettere l’accesso al tavolo solo una volta che il cameriere ha aperto il tavolo.
> ℹ️
> ℹ️ Configurazione > Impostazioni > Selfordering > “Disabilita apertura automatica tavolo“
Con questa modalità è necessario impostare un PIN fisso su ogni tavolo.
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[PERCORSO] **Negozi > Tavoli > modifica ogni tavolo**
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All’interno del campo “**PIN**“ andare ad inserire il codice PIN scelto e cliccare su “**Salva**“.
**➡️** **COME FUNZIONA**
1. Il cameriere accoglie i clienti / I clienti si siedono al tavolo
2. **Apertura del tavolo**: Il cameriere scegliere il tavolo, il listino e inserisce il numero di coperti e apre il tavolo [OPZIONALE]
3. **PIN**: Il PIN deve essere messo a disposizione o comunicato insieme al codice QR da scansionare
4. **QRCODE:** Il cliente scansiona il QRcode che è stato posizionato in precedenza sul tavolo e inserisce il PIN.
> ℹ️ **NOTA**: la differenza tra PIN FISSO e PIN NEGOZIO è il fatto che il PIN FISSO è uguale per tuti i clienti di tutto il ristorante mentre il PIN FISSO è inerente solo al tavolo in cui si è seduti.
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> ℹ️ #### **DISABILITATO**
> ❌ **Metodo sconsigliato**
> ❌ con questa modalità chiunque fosse in possesso del QRcode ha possibilità di accedere al tavolo e fare ordini anche se lontano dal ristorante.
> ℹ️ **NOTA di sicurezza**
> ℹ️ c'è la possibilità di utilizzare il PIN fisso ma permettere l’accesso al tavolo solo una volta che il cameriere ha aperto il tavolo.
> ℹ️
> ℹ️ Configurazione > Impostazioni > Selfordering > “Disabilita apertura automatica tavolo“
Con questa modalità è possibile utilizzare **SOLO il QRcode del tavolo**
**➡️** **COME FUNZIONA**
1. Il cameriere accoglie i clienti / I clienti si siedono al tavolo
2. **Apertura del tavolo**: Il cameriere scegliere il tavolo, il listino e inserisce il numero di coperti e apre il tavolo [OPZIONALE]
3. **QRCODE:** Il cliente scansiona il QRcode del tavolo e procede con l’ordine
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> ℹ️ ## **04**** → APERTURA TAVOLO**
Per aprire un tavolo dall’ app cameriere, una volta effettuato l’accesso e scelto il negozio, cliccare sul tavolo desiderato.
All’interno dell’app i tavoli attualmente aperti vengono visualizzati in verde, tutti gli altri in bianco.
Andare successivamente a compilare e selezionare i campi legati:
- ai listini
- alla tipologia di ordine
- il numero di coperti
- alla scelta rapida dei prodotti
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> ℹ️ #### SCELTA DEL LISTINO
Selezionare il listino tra quelli presenti.
Per visualizzare un listino all’interno della lista è necessario andare a rendere il listino disponibile per il selforder.
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[PERCORSO] ** Listini & Assortimento > Listini**
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Per abilitare un listino al self-order, accedi alla sezione **Listini & Assortimento > Listini** e seleziona la casella **Cameriere** accanto al listino che desideri attivare.
Nel caso in cui, all'interno dell'app cameriere, venga selezionato un listino “All You Can Eat”, non sarà più necessario impostare la tipologia d’ordine e il numero di coperti: verrà invece richiesto di selezionare il menù.
Per creare o modificare un menù rendendolo disponibile per il servizio “All You Can Eat” andare nella sezione:
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[PERCORSO] ** Menù > Prodotti**
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Qui andare a creare (utilizzando il tasto “**Inserisci**“ in alto a destra) o a modificare un prodotto già esistente (cliccando sul tasto “**Modifica**“ a lato di ogni prodotto) assicurandosi di selezionare “Si“ all’interno del campo chiamato “Menù selforder“.
> ⚠️ Per poterlo visualizzare tra le proposte assicurarsi che il prodotto sia assortito correttamente all’interno del listino selezionato
Per poter assortire un prodotto all’interno del listino seguire la guida:
> ℹ️ **GUIDA: **assortimento prodotti
> ℹ️
> ℹ️ [https://yellgo.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/1660977203](https://yellgo.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/1660977203)
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> ℹ️ #### TIPOLOGIA D’ORDINE
> ℹ️ **GUIDA: **tipologia ordine
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> ℹ️ #### ASSEGNAZIONE COPERTI
Selezionare il numero di coperti richiesto nell’apposita sezione andando a cliccare sul tasto “+“ e “-“
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> ℹ️ #### SCELTA RAPIDA DI PRODOTTI
Andare a selezionare, qualora ce ne fosse la necessità, i prodotti e la loro quantità richiesta.
L’ordine di questi prodotti verranno automaticamente inviati in cassa al momento dell’apertura del tavolo.
Per poter visualizzare dei prodotti all’interno dell’elenco andare nella sezione **Menù > Prodotti.**
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[PERCORSO] ** Menù > Prodotti**
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Una volta fatto ciò andare a creare (utilizzando il tasto “**Inserisci**“ in alto a destra) o a modificare un prodotto già esistente (cliccando sul tasto “**Modifica**“ a lato di ogni prodotto) assicurandosi di selezionare “Si“ all’interno del campo chiamato “Scelta rapida“.
In alternativa, è possibile assegnare un prodotto all’elenco della scelta rapida flaggando, nella colonna “Scelta rapida“, il checkbox relativo al prodotto da inserire.
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> ℹ️ #### APERTURA
Una volta completato la selezione e l’inserimento di tutti i campi andare a cliccare sul tasto “Apri tavolo“.
