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title: "CONFIGURAZIONE WHATSAPP PER NOTIFICHE"
canonical: "https://help-desk-yellgo.refined.site/space/SUP/1390051330/CONFIGURAZIONE%20WHATSAPP%20PER%20NOTIFICHE"
format: markdown
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**INDICE **
> Macro (toc)
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> ℹ️ # **INTRODUZIONE**
**REQUISITI**
- **Account** Business Manager Facebook - [https://business.facebook.com/settings](https://business.facebook.com/settings)
- **Account** Developer Meta for Developers - [https://developers.facebook.com/](https://developers.facebook.com/)
- **Numero telefono** mai utilizzato con Whatsapp - **IMPORTANTE** che il numero che si vuole usare non abbia Whatsapp installato sul dispositivo.
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> ℹ️ ## **01**** → ACCESSO/REGISTRAZIONE DEVELOPER META**
Per iniziare sarà necessario avere o creare un account Facebook Developer per permettere di creare una APP e prendere i collegamenti da inserire su YellGO.
**Registrarsi/accedere qui - **[https://developers.facebook.com/](https://developers.facebook.com/)
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> ℹ️ ## **02 ****→ CREAZIONE APP**
Una volta effettuato l'accesso sarà visibile una sezione APP
Clicca sul bottone **CREA APP**
1. **Seleziona il tipo di app** – Seleziona l'ultima opzione – “Altro”
2. **Seleziona opzione dell'app** - Seleziona “Business”
3. **Fornisci le Informazioni di base**
Una volta all’interno dell’app appena creata, scorri in basso fino a che non viene visualizzato un box di **Whatsapp** > clicca su** “Configura”**
Accetta i termini e le condizioni di Meta cliccando sul bottone **“Continua“**
Salta i passaggi 3 e 4 e clicca sul bottone “**Aggiungi numero di telefono**” in basso a destra
- Aggiungi quindi il nome della tua attività (sarà il nome che i clienti vedranno su WhatsApp quando ricevono un messaggio da te)
- Aggiungi email aziendale (ti verrà richiesto di confermare l’email)
- Il tuo Paese
- Il sito web della tua attività
Una volta terminato clicca su** “Avanti“**
Compila con i dettagli richiesti.
Inserisci il numero di telefono ufficiale della tua azienda che verrà utilizzato e conferma il numero con la doppia autenticazione (SMS o chiamata).
**Tieni presente che questo non può essere il numero che già utilizza WhatsApp, quindi deve essere un numero che non ha mai installato WhatsApp.**
> ℹ️ Una volta configurato il numero di telefono, prendi nota del **ID NUMERO DEL TELEFONO** che trovi subito sotto al numero di telefono, servirà in seguito da aggiungere nelle impostazioni di YellGO
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> ℹ️ ## **03 ****→ TEST INVIO**
Una volta creata l’app e configurato Whatsapp, verrà assegnato un numero di prova per effettuare i test di invio messaggi.
Nella sezione Invia e ricevi messaggi potrai selezionare nel campo **DA** il numero di prova (solitamente un numero +1 555 *** ****) nel campo **A** inserire un numero di telefono per l’invio delle prove.
Cliccare poi sotto su **“Invia messaggio“**
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> ℹ️ ## **04**** → CREAZIONE TOKEN PERMANENTE**
Per la connessione con YellGO sarà necessario avere un token permanente che non scada mai.
Per fare questo bisognerà accedere al Business manager di Facebook e crearlo.
Segui questi passaggi:
1. Accedi al tuo account **Business di Facebook → **[https://business.facebook.com/settings](https://business.facebook.com/settings)
2. Nella sezione **"Utenti"** nella barra laterale di sinistra, fai clic su **"Utenti di sistema"** . Vedrai una pagina vuota in cui devi fare clic su **"Aggiungi"** per aggiungere un utente
3. Accetta le condizioni
4. Inserisci il nome utente e seleziona il ruolo **“Admin”** > Fai clic su **“Crea utente di sistema”**
5. Assicurati di aver selezionato l’utente appena creato, nella sezione destra dello schermo, fai clic sul pulsante **“Assegna risorse”**
1. Seleziona nel menu di sinistra **“App” **
2. Seleziona l’app appena creata
3. Seleziona tutti i flag + Gestisci l’app
6. Una volta completato, nella barra laterale di sinistra, sotto alla voce **“Account”** , clicca su **“Account WhatsApp”**. Seleziona l'app aziendale creata in precedenza quindi fai clic sul pulsante **"Assegna persone"**
7. Nel pop-up che appare, seleziona l'utente di sistema precedentemente creato, quindi abilita l'opzione **“Controllo completo”** e quindi fai clic su **“Assegna”** nell'angolo in basso a destra
8. Torna alla sezione **"Utenti di sistema"** nella barra laterale di sinistra (accetta la politica di non discriminazione di Facebook se richiesto nuovamente) assicurati di aver selezionato l’utente creato in precedenza e fai clic sul pulsante **"Genera nuovo token" **
9. Seleziona l'app dal menu a discesa e scorri verso il basso e seleziona Scadenza del token “**MAI”**.
Vedrai alcuni avvisi e, sotto di essi, vedrai l'elenco delle autorizzazioni disponibili.
Andando avanti “Seleziona autorizzazioni“
1. **whatsapp_business_messaging**
2. **whatsapp_gestione_aziendale**
3. **whatsapp_business_manage_events**
10. Dopo averli selezionati, fai clic sul pulsante **"Genera token"** nell'angolo in basso a destra di questo pop-up.
**Facebook non ricorderà questo token, quindi copialo e salvalo in un posto sicuro.**
> ℹ️ Prendi nota del **TOKEN PERMANENTE** servirà in seguito da aggiungere nelle impostazioni di YellGO
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> ℹ️ ## **05**** → CONFIGURAZIONE MESSAGGI**
Per poter utilizzare i messaggi di Whatsapp è necessario creare i template dei messaggi.
Accedere al pannello di configurazione messaggi di Facebook Business
[https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/](https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/)
### Creazione modello messaggi
1. Crea nuovo modello - Cliccando sul bottone in alto a sinistra “Crea modello“
1. Seleziona **Utility**
2. Seleziona **Personalizzata**
3. Inserisci il **nome del modello** - come da tabella di seguito
4. Seleziona la lingua **Italiano**
5. Come variabile seleziona **Numero**
6. Il titolo è un campo facoltativo
7. Testo inserisci il **corpo del messaggio** - come da tabella di seguito aggiungendo il tuo testo personalizzato
8. Per ogni variabile per esempio: {{1}} che inserisci, devi compilare il campo di esempio
9. Piè di pagina - aggiungi un testo personalizzato
10. Pulsanti - non compilare, tieni conto che non è possibile ricevere risposta ai messaggi automatici
11. Invia per il controllo con il pulsante in basso a destra
### Guida dei messaggi da creare
| | |
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| **Nome modello** | **Testo di esempio** |
| *confirm_order*
**Messaggio che viene inviato alla conferma dell’ordine* | Ciao {{1}} {{2}},
il tuo ordine {{3}} e' stato confermato correttamente.
Saluti
Staff Yellgo |
| new_order
**Messaggio che viene inviato alla ricezione dell’ordine* | Ciao {{1}} {{2}},
abbiamo ricevuto il tuo ordine. Il numero di ordine assegnato e' {{3}}.
Saluti
Staff Yellgo |
| order_ready
**Messaggio che viene inviato quando l’ordine è in stato PRONTO * | Ciao {{1}} {{2}},
il tuo ordine {{3}} e' pronto.
Saluti
Staff Yellgo |
| driver_near
**Messaggio che viene inviato quando il rider ha preso in carico l’ordine* | Ciao {{1}} {{2}},
il nostro rider ha preso in carico il tuo ordine {{3}}
Saluti
Staff Yellgo |
| cancel_request
**Messaggio che viene inviato quando viene richiesta la cancellazione dell’ordine* | Ciao {{1}} {{2}},
hai richiesto di annullare l'ordine {{3}}
Saluti
Staff Yellgo |
| order_delivering
**Messaggio che viene inviato quando l’ordine è in stato IN CONSEGNA * | Ciao {{1}} {{2}},
il tuo ordine {{3}} e' in consegna
Saluti
Staff Yellgo |
| order_filled
**Messaggio che viene inviato quando l’ordine è in stato COMPLETATO* | Ciao {{1}} {{2}},
il tuo ordine {{3}} e' stato completato correttamente.
Saluti
Staff Yellgo |
| order_preparation
**Messaggio che viene inviato quando l’ordine è in stato IN PREPARAZIONE * | Ciao {{1}} {{2}},
il tuo ordine {{3}} e' in preparazione.
Saluti
Staff Yellgo |
| archive_order
**Messaggio che viene inviato quando l’ordine è in stato ARCHIVIATO* | Ciao {{1}} {{2}},
l'ordine {{3}} è stato annullato.
Saluti
Staff Yellgo |
| products_ready
**Messaggio che viene inviato quando i prodotti dell’ordine sono in stato PRONTO* | Ciao {{1}} {{2}},
i prodotti del centro di produzione {{4}} dell'ordine ID: {{3}} sono pronti - vai a ritirarli.
Saluti
Staff Yellgo |
| products_preparation
**Messaggio che viene inviato quando i prodotti dell’ordine sono in stato PREPARAZIONE* | Ciao {{1}} {{2}},
i prodotti del centro di produzione {{4}} dell'ordine ID: {{3}} sono in preparazione - attendi il prossimo messaggio per andare a ritirarli.
Saluti
Staff Yellgo |
| products_filled
**Messaggio che viene inviato quando i prodotti dell’ordine sono in stato COMPLETATO* | Ciao {{1}} {{2}},
i prodotti del centro di produzione {{4}} dell'ordine ID: {{3}} sono stati completati.
Saluti
Staff Yellgo |
PROMOZIONI
| | |
| --- | --- |
| promo | Ciao {{1}} {{2}},
Ecco il tuo codice sconto {{3}} inerente alla tua promozione
Saluti
Staff Yellgo |
PRENOTAZIONI
| | |
| --- | --- |
| new_reservation | Ciao {{1}} {{2}},
abbiamo ricevuto la tua richiesta di prenotazione N.{{3}}.
Saluti
Staff Yellgo |
| confirm_reservation | Ciao {{1}} {{2}},
la tua prenotazione N.{{3}} è confermata.
Saluti
Staff Yellgo |
| archive_reservation | Ciao {{1}} {{2}},
la tua prenotazione N.{{3}} è stata annullata.
Saluti
Staff Yellgo |
| reservation_reminder | Ciao {{1}} {{2}},
la tua prenotazione N.{{3}} è tra un ora
Ti aspettiamo!.
Saluti,
Staff Yellgo |
| reservation_review | |
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> ℹ️ ## **06**** → PERSONALIZZA PROFILO WHATSAPP **
Sempre in Whatsapp manager di Facebook Business
[https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/)
1. Seleziona il tuo numero di telefono che hai creato in precedenza
2. nella parte di destra c'è una voce “Profilo“
3. Compila tutti i campi e personalizza nome, immagine e informazioni
4. Verifica il numero di telefono con ricezione di SMS se viene richiesto
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> ℹ️ ## **07**** → ATTIVAZIONE WHATSAPP IN YELLGO**
Una volta recuperato anche il token permanente procedi con l’attivazione in YellGO
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[PERCORSO] **Configurazione > Impostazioni > Plugin > Altro > Whatsapp**
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- Attiva il campo selezionando con il flag
- Inserisci il NumberID - Inserisci l’ID del numero di telefono
- Inserisci il Token Permanente creato in precedenza
- Seleziona Ambiente > Produzione